Trendyol GO'nun Geç Teslimatı Ve Yanıltıcı Not Nedeniyle Haksız Ücret

Bugün Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Yukarı Dudullu şubesinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin en fazla 45 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 50 dakikada getirildi. Bu süre benim için çok geçtiği için siparişi iptal etmek istedim.

Siparişi iptal etmek istediğimde, sisteme adreste bulunamadığım şeklinde not düşülerek ücretin benden kesileceği bilgisi işlendiğini gördüm. Oysa ben adreste bulunuyordum, problem tamamen geç teslimattandı. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak anlattığımda, ücretin bu şekilde benden kesileceğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Teslimat süresine uyulmadığı ve “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldüğü için haksız bir şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Geç teslimat ve hatanın firmaya ait olması nedeniyle, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak ettiğim şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.