to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Keyfi Sipariş İptali Ve Trendyol GO’dan Yanıtsızlık
Trendyol GO üzerinden 18:10’da İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Köfteci İ**** isimli restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 20 dakika gecikti ve 1 saate yaklaşan bir beklemenin ardından iftar saatine çok az kalmışken büyük bir mağduriyet yaşadım.
Durumu öğrenmek için uygulamadaki “restorana ara” kısmından işletmeyi aradığımda, firma sahibi benimle ters bir üslupla konuşarak kendi isteğiyle siparişimi iptal etti. Bu keyfi iptal nedeniyle iftarımı açamadım, üstelik telefonda gereksiz bir tartışma yaşadım. Böyle kritik bir saatte, müşterinin rızası olmadan bu şekilde iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 11064335458’dir. Bu süreçte Trendyol GO ekibinden de hiç kimseyle iletişim kuramadım, yaşadığım mağduriyeti ne restorana ne de Trendyol GO’ya düzgün şekilde iletebildim. Firma hakkında işlem yapılmasını, bu tavrın ve keyfi iptalin karşılıksız kalmamasını ve hem restorandan hem de Trendyol GO tarafından tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol GO üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
