İftar Saati Yakınında Sipariş İptali Ve Telafi Yokluğu

Trendyol GO üzerinden 17.42’de Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 750 TL tutarında yemek siparişi verdim. İftara 20 dakika kala verdiğim bu sipariş, üzerinden yaklaşık 50 dakika geçtikten sonra sistem tarafından iptal edildi. Aynı restorandan daha önce defalarca kez sipariş verdim ve normalde siparişlerim en geç yarım saatte geliyordu, bu nedenle özellikle iftara yakın saatte güvenip sipariş verdim.

İptal sonrası Trendyol tarafından arandım ancak hat aniden düştü. Evimdeyim ve bulunduğum yerde çekim sorunu yok. Daha sonra ben geri aradığımda ise “canlı desteği arayabilirsiniz” denip görüşme kısa kesildi. Normalde böyle bir durumda canlı desteğin beni araması ve iptal sürecini açıklaması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve ardından bu şekilde baştan savılmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası en azından bir indirim kuponu ile telafi beklerken, böyle bir imkan da sunulmadı. Ramazan günü iftar saatine dakikalar kala hem yemek siparişimden oldum hem de hiçbir telafi ve açıklama yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, bu iptalin nedenini açıkça öğrenmeyi ve uygun bir indirim kuponu ile tarafıma telafide bulunulmasını talep ediyorum.