to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden Düzce Merkez’de #10790461559 numaralı yemek siparişini verdim. Siparişim tam 1 saat boyunca “gelecek” diye bekletildikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Eğer sipariş hazırlanamayacaksa en geç birkaç dakika içinde iptal edilmesi gerekirken, 1 saat boyunca oyalanmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ayrıca uygulama içinde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir panel veya seçenek bulamadım. Sorun yaşadığımda kimseye ulaşamamak, kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu şekilde insanları uzun süre bekletip ardından tek taraflı olarak siparişi iptal etmek ve sonrasında hiçbir muhatap bırakmamak kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, siparişimin neden bu kadar geç iptal edildiğinin açıklanmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bir hizmeti gerektiği gibi yerine getiremeyecekseniz, en azından insanları mağdur etmemek için bu alanda faaliyet göstermemeniz gerektiğini düşünüyorum.
13 Aralık saat 17.00 civarında Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum 10784151854 numaralı siparişim, adresim doğru olmasına rağmen "adres yanlışlığı/konum uzakta" gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamada kayıtlı adresim güncel ve doğru olmasına rağmen, bu kez adreste sorun var denilerek siparişimin ipt...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 23.02’de Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10534637693’tür. Sipariş vermek istediğim adresime uygulamada teslimat var olarak görünüyordu. Siparişimi tamamlayıp ödemeyi yaptıktan yaklaşık 3 dakika sonra aranarak, aslında adresime teslimat yapıla...
TrendyolGo üzerinden verdiğimiz yemek siparişi getirilmedi. Siparişi vereli 1 saati geçmesine rağmen hâlâ 'Sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise siparişimi iptal edebileceğini söylüyor. Defalarca neden bu durumla karşılaştığımı sorduğumda, sert bir ses tonuyla y...
Bugün Trendyol GO üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki Arbys şubesinden saat 17:33’te yemek siparişi verdim. Siparişim tam bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve bir saat sonunda kendiliğinden iptal edildi. Böyle bir süreç hem zaman kaybı yaşattı hem de ma...
01.12.2025 tarihinde saat 11.50 sularında Trendyol GO üzerinden Gözlemecim (Konak) isimli restorandan yemek siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve mağdur oldum. Telefonuma “10746905335 numaralı yemek siparişini opsiyonel aks...
Yorumlar