Trendyol GO'da Yanlış Burger King Siparişi Ve Ücret İadesi Reddi

Trendyol GO üzerinden 8 Kasım 2026 tarihinde saat 19.04 civarında Burger King’den 5’li Whopper Fırsatı siparişi verdim. Özellikle içeceğin Coca-Cola olmasını tercih ederek siparişi tamamladım. Ancak siparişim ulaştığında tamamen farklı, ayranlı bir menü gönderildi ve istediğim ürünler gelmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO canlı desteğe bağlandım, yanlış gelen ürünlerin fotoğrafını paylaştım ve durumu açıkça anlattım. Fotoğrafta bana teslim edilmeyen, farklı Whopper kutusunun da açıkça göründüğünü özellikle belirtmeme rağmen iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca kuryeye geri dönmesi için telefonla ulaşmaya çalıştığımda aramama rağmen telefonum açılmadı. Whopper burgerlerin kutusunun ve siparişin yanlış olduğunun net şekilde görüldüğü bu görsellere rağmen canlı destek üzerinden hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol GO üzerinden Burger King (Göztepe) şubesinden verilen, 1180258496 numaralı ve 1.380 TL tutarındaki siparişimde yaşadığım bu hatanın incelenmesini, yanlış getirilen sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve bu karışıklığın nasıl yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.