Trendyol GO’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Arama İddiası

Trendyol GO üzerinden bugün Katık Döner’den saat 16.41’de yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin hazırlandığı ve yola çıktığı göründü, yaklaşık 30 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak siparişim bir türlü gelmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde “5 dakikaya orada” denildi, yine gelen olmadı. Bir süre sonra tekrar yazdığımda bu kez de kurye tarafından iki kere aranıp açmadığım söylendi. Oysa hiçbir arama almadım, buna rağmen aradığını iddia edilmesi beni gerçekten sinirlendirdi. Teslimat geciktiği için kurye korkup olacak ki paketi site kapısına asıp kaçmış. Hava sıcak, motor üstünde zor şartlarda çalıştıklarını elbette anlıyorum, karışıklığı da tolere edebilirim ama dürüst olunmaması, yalan söylenmesi beni çok rahatsız etti.

Sonuç olarak aç kaldım, paketi site kapısına asılı halde görünce teslim almadım. Daha sonra ücret iadesi yapıldı ancak bu yaşanan ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve paketin kapıya bırakılıp kaçılması gibi bir davranışın Trendyol GO ve çalıştıkları restoran tarafından kabul edilmemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.