Trendyol GO'da Teslim Edildi Görülen Siparişler Elime Ulaşmadı

28 Ekim tarihinde saat 13.00–15.00 aralığında Trendyol GO üzerinden Mogaf Döner’den iki adet sipariş verdim. Uygulamada her iki siparişim de “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Trendyol GO asistan ile görüştüğümde bir siparişimin A101’in oradaki taş büfeye bırakıldığı, diğer siparişimin ise en dış kapıya bırakıldığı söylendi. Eğer büfeden veya kapının önünden kendim almak isteseydim, eve teslim seçeneğini kullanmazdım. Taş büfeye de, apartman dış kapısına da herhangi bir ürün bırakılmadı, fiili olarak elime ulaşan hiçbir sipariş olmadı.

Eve teslimat konforu için kullanılan bir uygulamada sokak sokak ürün aramak zorunda kalmak istemiyorum. İki siparişim için 359,70 TL ve 364,70 TL olarak ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat süreçlerinin ve kuryelerin denetlenmesini istiyorum.
Kuryeyi arıyoruz telefona bile bakmıyor herhangi bir yere koyuyor siparişi teslim ettim demek için.