Trendyol GO'da Siparişimin İzinsiz İptali Ve Ücret İadesi Reddi

09.11.2026 tarihinde saat 17.35 civarında Trendyol GO üzerinden Nusr-Et Gaziosmanpaşa restoranından yaklaşık 780 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Siparişi oluştururken adresi bir sokak aşağıyı seçmişim, bunu fark edince adresi düzeltmek için hemen müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Telefonda, siparişin belirttiğim doğru adrese gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimi kabul etmedikleri gibi, “siparişinizi iptal ettik, ücret iadesi olmayacak” şeklinde bir ifade kullanıp telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra uygulama üzerinden de iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Hem siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesi hem de ücret iadesinin yapılmayacağının belirtilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hatalı adres kaynaklı bu durumda, siparişim ya doğru adrese gönderilsin ya da 780 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.