Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

01.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Ankara’daki Sr Döner Karşıyaka şubesinden 418 TL tutarında sipariş verdim. Trendyol mobil uygulamasında konumum normalde ev adresim olarak kayıtlıyken ben işe gittiğimde sistem otomatik olarak iş adresime geçmiş. Eşime eve yemek söylemek isterken sipariş iş adresime yönlenmiş ve ürün bu adrese teslim edilmiş.

Siparişin yanlış adrese gittiğini fark edince hemen Trendyol üzerinden durumu bildirdim, sipariş iptal edildi olarak görünüyor ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Yemek olduğu için iade kabul edilmediğini, bunun kendi sistem hataları olmasına rağmen sorumluluğu almadıklarını belirtiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinin hata yapmayacağını ima eder şekilde konuşuyorlar, talep açmalarını rica etmeme rağmen sipariş zaten iptal edildi göründüğü için şikayet kaydı bile açamadıklarını söylüyorlar. Hem siparişim yanlış adrese yönlenmiş hem de iptal edilmesine rağmen 418 TL ücretimin iadesi yapılmamış durumda mağdur ediliyorum.

Trendyol GO’nun sistem kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimi kabul ederek ilgili siparişe ait 418 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.