Trendyol GO'da Sepette Gösterilen 400 TL İndirim Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı

06.11.2016 tarihinde Trendyol GO üzerinden Bursa Nilüfer’deki Kayapa Pide adlı restorandan yemek siparişi verdim. 400 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim, sistem sepette indirimi gösterdi ve indirimli tutarı onayladım. Ancak kredi kartımdan indirimsiz, yani tam tutar çekildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ancak her görüştüğüm kişi konuyu farklı bir birime yönlendirdi ve hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Ne indirim tutarı tarafıma iade edildi ne de yaşanan hata için somut bir adım atıldı.

Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen indirimin uygulanmaması ve ardından yaşadığım bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti ve Trendyol GO gibi büyük bir firmaya olan güvenimi sarstı. Sepette gösterilen indirimli tutar ile kartımdan çekilen ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.