Trendyol GO Uygulamasında İndirimli Görünen Sipariş Fiyatı Aniden Değişti Ve İptal Edilemedi

İstanbul Zeytinburnu’nda Trendyol GO uygulaması üzerinden yemek siparişi vermek için uygulamaya girdim. Uygulamada 600 TL’ye 200 TL indirim kampanyası şeklinde bir reklam gördüm. Ardından yemeklerimi seçtim, sepet tutarı 705 TL oldu ve ekranda 300 TL indirim uygulanacağı, ödemenin ise 405 TL olarak tahsil edileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgilere güvenerek siparişi onayladım.

Siparişi onayladıktan hemen sonra uygulamada tutar bir anda değişti ve sipariş bedeli 705 TL olarak görünmeye başladı, herhangi bir indirim gözükmedi. Yani siparişi onaylarken gördüğüm indirimli tutar, onay sonrasında tamamen ortadan kalktı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm. Önce siparişin iptal edilmesini istedim ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Daha sonra kampanyayı ve yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlattım fakat bununla ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını, bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yaklaşık bir saat boyunca aç bir şekilde kendimi anlatmaya çalıştım ancak ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.