Trendyol GO Üzerinden Verilen Burger King Siparişimin Yetkisiz İptali Ve Çöpe Atılması

24 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King (Çankaya) şubesinden yaklaşık saat 14.30 civarında toplam 710 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak kapıda nakit ödemeyi seçmiştim. Kurye adrese gelip yaklaşık 5 dakika kapıda beklemiş, ben kapıya çıktığım anda ise siparişin “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildiğini söyleyerek yemeği teslim etmeden geri götürdü.

Telefonla görüştüğüm görevliye siparişi teslim almak istediğimi, iptal edilmemesi gerektiğini ve bu yemeğin ne olacağını sorduğumda yemeğin çöpe atılacağını, bana teslim edilmeyeceğini söylediler. Hem siparişin benim haberim ve onayım olmadan “adreste bulunamadı” şeklinde gösterilerek iptal edilmesi, hem de teslim edilebilir durumdaki ürünün çöpe gidecek olmasına rağmen müşteriye verilmemesi beni son derece rahatsız etti.

Siparişimin sistemdeki iptal gerekçesinin düzeltilmesini, hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.