Trendyol GO’da İptal Edilen 2.100 TL’lik Sipariş İadesi Yapılmadı

15 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Arnavut Lezzetleri isimli restorandan 117*****704 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 700 TL tutarındaki bir ürün restoranda olmadığı gerekçesiyle restoran tarafından iptal edildi. Kalan yaklaşık 2.100 TL’lik ürünleri de ben iptal ederek siparişi tamamen iptal ettim.

Ancak Trendyol GO, sadece restoranın iptal ettiği 700 TL’lik kısmı iade sürecine dahil ederken, benim iptal ettiğim 2.100 TL’lik kısmı iade sürecine dahil etmedi. Uygulama ekranlarında da bu durum açık şekilde görünüyor ve iki gündür bu tutar için herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iade sürecinin inceleneceği söylendi fakat şu an için somut bir gelişme yok. İptal ettiğim 2.100 TL’lik kısmın da en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.