Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 18.15 civarında Burger King’den 585 TL tutarında sipariş verdim. Tatilde olduğum için daha önce adres değişikliği yapmışım, sipariş verirken bunu fark edememişim. Siparişi takip ekranına girdiğimde adresin hatalı olduğunu gördüm ve hemen asistan üzerinden canlı desteğe bağlandım.

Destek hattı önce yardımcı olacaklarını söyleyip beni oyaladı, sorunum çözülmeyince tekrar yazmam istendi. Sonrasında gelen yanıtta ise siparişimin iptal edildiği, ancak ödediğim tutarın tarafıma iade edilemeyeceği söylendi. Ayrıca aynı siparişi tekrar veremiyorum, yani ne siparişim geliyor ne de param iade ediliyor. Bu durumun Trendyol gibi bir platformda çözüm olarak sunulmasını kabul edemiyorum.

11669614921 numaralı siparişime ait 585 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tekrar sipariş verebilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.