Trendyol GO’da Dökülen Sipariş Ve Şikayet Kanalı Eksikliği

Trendyol GO üzerinden Starbucks Gürsel şubesinden kahve ve tatlı siparişi verdim. Siparişim saat 17.44 civarında oluşturuldu ancak ürünler bana teslim edilmeden iptal edildi. Daha sonra kapıya baktığımda, kurye ürünleri döküp kapının önüne bırakmış ve hiçbir şekilde teslim etmeden gitmiş.

Benzer şekilde bu tarz dökülmüş ve özensiz getirilen siparişleri daha önce de yaşadım. Sürekli ürünlerin dökülerek ve kötü durumda teslim edilmesi hem Starbucks markasına hem de Trendyol GO hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu siparişin ödemesi iade edildi ancak yaşanan hizmet kalitesizliği ve tekrar eden bu sorun nedeniyle Trendyol GO ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Ayrıca uygulama üzerinden yaşadığım bu problemle ilgili detaylı bir geri bildirim veya şikayet bırakabileceğim bir alan da bulamadım. Bu konuda da kullanıcıların rahatça şikayet ve geri bildirim iletebileceği bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.