Teslim Edilmeyen Sosların Ücret İadesi Ve Red Nedeni Açıklaması Talebi

Trendyol Yemek üzerinden Mc Donald’s restoranından 21 Ekim tarihinde verdiğim #11735664791 numaralı siparişte, ücretini ayrıca ödediğim soslar tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde orta boy seçmiş olmama rağmen içecekler de küçük boy olarak gönderildi, buna rağmen özellikle üzerinde durmadım; asıl itirazım hiç gönderilmeyen ürünlerin bedelinin iade edilmemesinedir.

Eksik teslimat nedeniyle uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde de iadenin neden reddedildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Teslim edilmeyen sosların bedelinin tarafıma iadesini ve iade talebimin reddedilme gerekçesinin yazılı olarak açık şekilde bildirilmesini istiyorum. Burada konu birkaç liralık sos bedeli değil, benden haksız yere tahsil edilen bir ücretin iade edilmemesidir.

Talep ettiğim bu iade ve açıklama sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.