Eksik Ve Bozuk Gelen Sipariş İçin Tam Ücret İadesi Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan Popeyes Kaptanpaşa şubesinden, Trendyol GO üzerinden 11383207927 numaralı siparişle yaklaşık 1040 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimde 2 hamburger, 2 patates, 4 kanat ve opsiyonlarla birlikte toplam 16 adet nugget olması gerekirken, 2 hamburgerden sadece 1’i, 2 patatesten sadece 1’i geldi, 4 kanattan ise yalnızca 2 adet gönderildi. Nugget’ların ise tamamı eksikti, hiçbiri gelmedi.

Gelen ürünler hem eksik hem de buz gibi ve ekşi kokulu bir şekilde teslim edildi, bu nedenle sağlıklı olmadığını düşündüğüm için o gün yemek dahi yiyemedim. Tüm bu eksikleri sipariş notunda özellikle belirtmeme rağmen, restoranın tamamen keyfi bir şekilde ürünü eksik gönderdiği çok açık olmasına karşın, Trendyol GO canlı destek üzerinden yaptığım başvuru iki kez reddedildi. Canlı sohbette fiş ve ürün görsellerini yüklemek istememe rağmen, sistemlerindeki görsel yükleme alanındaki sorunu kabul etmeyip sanki ben kanıt sunmuyormuşum gibi davranarak talebimi reddettiler.

Fişimi ve eksik ürünlerin fotoğraflarını burada da özellikle ekliyorum. Üç kuruşun peşinde değilim ancak ödediğim ücret karşılığında ne ürünü tam teslim aldım ne de Trendyol tarafından mağduriyetim giderildi. Hem eksik hem bozuk gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.