Trendyol GO’da Eksik Burger King Menüleri İçin İade Reddedildi

31 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Burger King’ten 4 adet menü içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildiğinde 2 menünün eksik olduğunu fark ettim ve uygulama üzerinden, sistemin zorunlu kıldığı şekilde eksik ürünleri tek tek seçerek hemen iade talebi oluşturdum.

Birkaç gün sonra 11769078186 numaralı siparişime ait iade talebimin reddedildiğine dair bir e-posta aldım. Çağrı merkezini aradığımda ise “eksik ürünler anlaşılamadı” şeklinde, gerekçesiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Uygulama eksik ürün seçilmeden iade talebini zaten ilerletmiyor ve tarafıma gönderilen mailde de eksik ürünlerin görseli kullanılmış olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Eksik gelen 2 menü için yaklaşık 1.140 TL tutarındaki iademin ivedilikle sağlanmasını ve bu tür bariz hatalarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.