Trendyol GO’da Çürük Patates Ve Yanmış Tavuk Topları, İade Reddi Ve Destek Yokluğu

Dün akşamüzeri Trendyol GO’nun yeni ismi olan ubereats uygulaması üzerinden Pizza Station’dan pizza, yanında da patates kızartması ve tavuk topları siparişi verdim. Siparişim geldiğinde patates kızartmasının renginin yeşile, hatta siyaha dönük olduğunu ve resmen çürük olduğunu gördüm. Tavuk topları ise yanmış durumdaydı ve kesinlikle yenilebilir halde değildi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine canlı desteğe yazdım, sorunun çözüleceği söylendi ve tekrar talep oluşturuldu fakat yine reddedildi. Sonrasında yeniden canlı desteğe yazdığımda ise bu kez hiçbir çözüm sunulmadı ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün gönderilmesi hem de iki kez reddedilen iade süreci ve sonrasında destek biriminin çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili ödediğim ücretin iadesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.