Trendyol GO’da Bayat, Soğuk Ve Eksik Ürün, İletişim Yok

17.04.2026 tarihinde saat 21:24 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes Meşrutiyet şubesinden “3 kişilik doyuran kova” siparişi verdim. Siparişim elime geçtiğinde paketin içeriği verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, özellikle iki adet tavuk burger eksikti, ürünler bayat ve soğuk bir şekilde teslim edildi. Ve 12'li nuggets hiç gelmemiş.

Trendyol GO müşteri hizmetleri üzerinden bağlantı kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sistem içinde net bir çözüm yoluna ulaşamadım ve o saatte başka yerden sipariş verme imkanım kalmadığı için resmen aç kalmak zorunda kaldım. Ürünlerde eksik veya sorun varsa, bana sorulmadan kafalarına göre sipariş içeriğinin değiştirilmesini ya da eksik ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir durumda ya sipariş hiç kabul edilmemeli ya da mutlaka benimle iletişime geçilmeliydi.

Uygulama üzerinden Trendyol GO’ya para iadesi talebimi ilettim ancak asıl şikayetim, eksik, bayat ve soğuk ürün gönderilmesi yanında, müşteriye sorulmadan siparişin keyfi şekilde değiştirilmesi ve iletişim kurulmaması. Sipariş numaram KRNFPE-C-125’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım halde alamadığım ürünler ve kötü ürün kalitesi nedeniyle ücret iadesinin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.