Trendyol Yemek İki Nugget Kovası Eksik, Yanlış İade Tutarı ve Tam Geri Ödeme Talebi

21.01.2026 tarihinde saat 16.44’te Trendyol Yemek üzerinden Popeyes restoranından #10897977019 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde, birinde 12’li nugget olan toplam 2 adet kova bulunmasına rağmen bu iki kova hiç getirilmedi. Sos unutmak, bir ürün eksik göndermek bir yere kadar ama iki tane koca kovayı eksik göndermek kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu Trendyol asistanına ilettim. Kardeşlerime uzun zaman sonra yemek söylemiştim, hevesle beklerken böyle bir mağduriyet yaşadık. Bana tek söyledikleri, ücret iadesi yapılacağıydı. Ancak iade tutarını kova başına önce 96 TL, sonrasında da 126 TL olarak belirlediler. Aynı restoranda iki tam kovanın toplam ücreti 155 TL iken, 12’li nuğgetlardan oluşan toplam 24’lü nugget için belirlenen iade tutarı 192 TL oldu. Yani hem mağduriyetimi gidermediler hem de ürünün gerçek bedeli üzerinden iade yapmadılar.

Toplamda 1305 TL ödeme yaptım ve bu yaşanan eksik ürün ve yanlış iade tutarları nedeniyle ödemenin tamamı iade edilmeden bu konuyu kapatmak istemiyorum. Şu ana kadar alabildiğim tek geri dönüş, kalıplaşmış ve samimi olmayan “üzgünüz” mesajları oldu, gerçek bir çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte hem Trendyol’un hem de bünyesinde yer alan restoranın sorumluluk almasını, eksik bırakılan ürünler ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle ödediğim 1305 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz bir hatada müşterinin bu şekilde oyalandığı ve eksik tutarla iade yapılmaya çalışıldığı sürecin incelenmesini ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.