Trendeyol GO Siparişim Gecikti, Teslim Edilmedi Ve Sadece İade Teklif Edildi

14.10.2026 tarihinde saat 18.33’te Trendyol GO üzerinden sipariş verdim, teslimat süresi uygulamada 30–40 dakika olarak görünen 11710301718 numaralı siparişim, 19.13’e kadar yola bile çıkmadı. Uygulamada olumsuz hava koşulları nedeniyle siparişlerde 10–15 dakika gecikme olabileceği yazdığı için bir süre daha bekledim, siparişin yola çıktığını gördüm; ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Saat 19.45 civarında sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak göründü fakat bana ulaşan herhangi bir sipariş olmadı. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde, ilk etapta sistem tamamen varsayıma dayalı otomatik cevaplarla “yaklaşmıştır”, “kapıya asmışlardır” gibi ifadelerle 10 dakika daha beklemem gerektiğini söyledi. Bu süreyi de bekledikten sonra, sonunda canlı desteğe bağlandığımda, yaşanan sorunla ilgili yapabilecekleri tek şeyin ücret iadesi olduğu bilgisi verildi.

Akşam işten gelip yemek işini hızlıca halletmek için Trendyol GO’yu tercih etmeme rağmen, siparişim hem ciddi şekilde gecikti hem de teslim edilmedi; buna rağmen farklı bir çözüm veya telafi sunulmadı. Sadece ücret iadesiyle geçiştirilmek yerine, yaşadığım mağduriyetin ve hizmet aksaklığının ciddiyetinin anlaşılmasını ve bu tarz aksaklıklar için farklı alternatifler üretilmesini bekliyorum.