Trendyol GO'da Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol GO ile Burger King’ten verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20:16’da verdiğim sipariş için 11190631166 numaralı kayıt oluşturuldu, uygulama üzerinden gecikme olacağı bilgisi gösterildi. 21:06’ya kadar bekledim, daha sonra uygulamada siparişin 5–10 dakika sonra teslim edildiği göründü ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, hiçbir şey almadım.

Bunun üzerine destek ekibine bağlandım. İlk talebim reddedildi, sonrasında ikinci kez talep açtılar fakat sonuç yine değişmedi, ücret iadesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Üstelik Trendyol GO üzerinden bu şekilde üçüncü kez problem yaşıyorum, bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

395 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir Konak bölgesindeydi. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Ödemesini yaptığım siparişin bedeli olan 395 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Trendyol GO teslimat süreçlerinin incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.