Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış İptal Sonrası İade Talebi

03 Kasım 2026 tarihinde saat 18:29’da Trendyol üzerinden verdiğim #11779689482 numaralı yemek siparişim 1 saat boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde restoranı iki kez aradıklarını, telefonun açılmadığını ve siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek iptal edilmesini kabul ettim.

Sipariş iptal edildikten yaklaşık 15 dakika sonra kurye kapıma geldi ve yemeği getirdi. Müşteri hizmetlerinin iptal edildiğini söylediğimde, kurye siparişi geri götürdü. Böylece o gün hem yemeğim gelmediği için mağdur oldum hem de iki gündür ödediğim ücretin iadesi her seferinde iptal ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili siparişe ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve restoran ile süreç yönetimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.