Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve 1080 TL İadesinin Yapılmaması

21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Tekirdağ Kapaklı Hasangazi Baklavaları’ndan 1080 TL tutarında sipariş verdim. Adres değişikliği yaptığım için ürün bana hiç teslim edilmedi. Kurye sistemde “bahçe kapısına astım” şeklinde not düşmüş, ancak belirtilen yerde ürün kesinlikle yoktu.

Trendyol GO tarafından arandığımda kesinlikle siparişin iptal edilmesini istemediğimi, tekrar aranmak ve çözüm bulmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen beni tekrar aramadan, onayımı almadan siparişimi iptal ettiler. Siparişi iptal ettikleri halde 1080 TL’lik ödememin iadesi de yapılmadı.

Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Teslim edilmeyen bir siparişin hem iptal edilmesi hem de ücretinin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.