Yanlış Sipariş Teslimi Ve İade Reddi Mağduriyetim

30 Haziran 2026 tarihinde saat 15.44 civarında Trendyol GO (şu anki adıyla Uber Eats) uygulaması üzerinden Burger King Mevlana şubesinden toplam 570 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında gelen paketin içeriğinin bana ait olmadığını fark ettim ve kuryeye bunun benim siparişim olmadığını belirttim, ancak kurye siparişin bana ait olduğunu söyleyerek paketi bırakıp gitti. Bana teslim edilen siparişin içeriği ve tutarı 210 TL civarındaydı ve benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Uygulama üzerinden bu yanlış sipariş için dört kez iade talebi oluşturdum, ancak her seferinde iade talebim iptal edildi. Bunun üzerine 2 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.09’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede yalnızca yeniden iade talebi oluşturabileceklerini, bunun da sonucu değiştirmeyeceğini belirttiler ve sorunum fiilen çözülmedi.

Ben, kredi kartıyla ödediğim 570 TL’lik siparişimin yanlış teslim edilmesi ve defalarca talep etmeme rağmen iademin onaylanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gelen sipariş nedeniyle ödediğim 570 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.