Teslim Edilmeyen Uber Eats Ve Trendyol GO Siparişinde İade Reddi

İstanbul Kadıköy’de Uber Eats / Trendyol GO üzerinden 12 Eylül tarihinde ileri tarihli bir sipariş verdim. Siparişin 13 Eylül tarihinde 11:30–13:30 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi online olarak uygulama üzerinden yaptım, ancak belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol GO uygulamasındaki canlı desteğe bağlandım. Restoran ve kurye ile iletişime geçemediklerini söylediler ve uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal edip iade talebinde bulundum. Fakat ürünler hiç teslim edilmediği halde ücret iadem yapılmadı.

Bu durum üzerine iki kez daha iade talebi oluşturdum, ancak her seferinde iademin gerçekleştirilmeyeceği tarafıma iletildi. Teslim edilmeyen ürünler için ücretimin alınmış olması ve iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu uygulama/ödeme sürecinden şikayetçiyim.

İlgili sipariş numaram #11595942600’dür. Ödemenin alındığı ve ürünlerin teslim edilmediğini gösteren ekran görüntülerini de ek olarak paylaştım. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.