Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Acil İade Talebi

Trendyol GO üzerinden 11357427766 sipariş numarasıyla, teslimat numarası 9615916223 olan yemeği az önce, yaklaşık 15 dakika önce verdim. Yurt dışından Türkiye’ye yeni geldiğim için tl hesabımda kalan son 500 TL ile bu siparişi oluşturdum. İki tam ekmek köfte ve yanında ayran söylememe rağmen, kurye kapıya yalnızca bir adet ayranla geldi.

Durumu sorduğumda “Ben onu ya düşürmüşüm ya kaybetmişim” gibi bir ifade kullandı ve hiçbir çözüm sunmadan ayrılıp gitti. Şu an gerçekten açım ve başka bir ödeme yapabilecek param yok, bu parayı da son param olduğu için bu siparişe ayırmıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, isminin V*** olduğunu söyleyen temsilciyle görüştüm. 24 saat içinde ücretin iade edileceğini söyledi ancak benim acil olarak yemek yemem gerekiyor, şu an yeni geldiğim için başka şekilde para bozdurup tekrar sipariş verme imkanım yok. Buna rağmen “Anlıyorum ama bir şey yapamam” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem teslim edilmemiş bir yemek için ücret ödemek zorunda kalmam, hem de aç bir şekilde ortada kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin derhal iade edilmesini ya da yemeğimin gecikmeden yeniden gönderilmesini acilen talep ediyorum.