Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret Alınması Ve Yanıltıcı Teslimat Durumu

02.08.2026 tarihinde saat 00.59 civarında Trendyol Yemek üzerinden Domino’s Pizza Şehit C***** K***** şubesinden 525 TL tutarında online kredi kartı ile ödeme yaparak #11467801424 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken adresi yanlış girmişim, bunu fark edince hem restoranı hem de Trendyol tarafını defalarca kez aradım, ayrıca canlı desteğe de yazdım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Restoranı birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Kurye beni aradığında adresi yanlış verdiğimi, doğru adrese getirmesini rica ettim, “maalesef” diyerek bunu kabul etmedi. Satıcıya geri döndüğünde beni arayacağını söyledi, sonrasında aradıklarında ise siparişi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Bu süreçte sipariş tarafıma hiç teslim edilmediği halde Trendyol sisteminde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Sonuç olarak ortada teslim alınmamış bir ürün ve buna rağmen ödemesi alınmış 525 TL’lik bir tutar bulunmaktadır. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasının ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve restoran ile Trendyol Yemek’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.