Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Beştepe Domino’s Pizza şubesinden saat 21.20 civarında sipariş verdim. Sipariş numaram 11404579770, ödediğim tutar ise 810 TL’dir. Buna rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Saat ilerledikçe herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi, satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştıklarını ancak şubeye ulaşamadıklarını söyledi. Ne restoran tarafından ne de kurye tarafından tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ben de uzun süre bekledikten sonra uyumak zorunda kaldım.

Gece saat 23.00 civarında kurye arayarak siparişi getirdiğini söyledi, ancak bu kadar uzun gecikmeden sonra hem mağdur oldum hem de zamanım boşa gitti. Bu süreçte ne sipariş iptali ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve Beştepe Domino’s şubesine gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.