Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Şirinevler Burger Yiyelim şubesinden 3 adet hamburger siparişi verdim ve toplamda 1.700 TL ödeme yaptım. 21 Temmuz günü saat 16:01’de verdiğim bu siparişi beklerken, uygulamada siparişin kurye tarafından “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak adresime gelen hiçbir kurye olmadı ve bana teslim edilen herhangi bir ürün bulunmuyor.

Canlı destek ile görüştüğümde, siparişin “kapıya asıldı” notuyla teslim edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen kapımda asılı ya da bırakılmış hiçbir paket yoktu. Restoranla iletişime geçtiğimde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Trendyol kuryesinden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler.

Sonuç olarak ne teslim edilen bir yemek var ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabildim ve mağdur edildim. 11434802169 numaralı, ücretini ödediğim ve elime ulaşmayan bu siparişim için acilen ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu süreci yöneten kurye ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.