Eksik Sipariş Teslimatı, Kurye Paketi Geri Aldı Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden 15 Temmuz günü saat 16.00 civarında 11415024035 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 menü, 2 tekli hamburger, atıştırmalıklar ve dondurma bulunuyordu. Kurye geldiğinde paketin içinden sadece bir patates ve 2 hamburger çıktı, diğer ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi.

Eksik ürünleri söyleyince kurye, ürünü teslim etmeden paketi geri götürdü ve “siz uygulamadan iptal edin” dedi. Ben de kurye yönlendirmesiyle uygulamadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında, talebim “iade koşullarına uygun bulunmadı” denilerek reddedildi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ne ürünleri alabildim ne de paramı geri alabildim, bu nedenle kendimi resmen mağdur ve parama el konulmus gibi hissediyorum. Eksik teslim edilen ve sonrasında hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma acilen iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.