Eksik Menü İçin Trendyol GO’dan İade Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol GO (Trendyol Yemek) üzerinden Burger King’ten 31 Ağustos saat 17:57’de toplam 1555 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde 6 adet hamburger ve 2 ayrı menü bulunmasına rağmen, teslimat sırasında menülerden biri hiç gönderilmedi. Bu eksik ürünle ilgili olarak Trendyol GO ne eksik menüyü gönderdi ne de mağduriyetimi giderdi.

Uygulama üzerinden eksik ürün için iade talebi oluşturdum, ancak Trendyol GO bu talebi reddetti. Ardından Burger King şubesine bizzat giderek durumu anlattım. Sadece “telafi” edebileceklerini söylediler ve ertesi gün gelmemi istediler. Ertesi gün gittiğimde, bu ürünü o gün yemek için değil, bir önceki gün verdiğim siparişte eksik gönderilen ve parasını ödediğim ürün olduğu halde yine sorun çözülmedi, eksik ürünüm teslim edilmedi.

Ödediğim ücretin tam karşılığını alamadığım gibi, Trendyol GO tarafında da iade talebimin reddedilmesiyle mağduriyetim daha da arttı. Eksik gönderilen menünün ücretinin Trendyol GO tarafından iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.