to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Hazır Burrito Menü İçin İade Reddi
5 Haziran 2026 tarihinde saat 00:57’de Trendyol Yemek üzerinden Hey Döner isimli restorandan “Hey Burrito Menü” siparişi verdim. Gelen dürümün önceden hazırlanıp bekletilmiş olduğu çok belliydi, tamamen soğumuştu ve lavaşı hamurlaşmış haldeydi. Ürün tavuk içerdiği için bu şekilde soğuk ve beklemiş olması sağlık açısından risk oluşturduğundan yiyemedim.
Durumu Trendyol’a bildirip, ürünün soğuk ve yenilemeyecek durumda olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen ücret iademi reddettiler. Hem hizmet alamadığım hem de sağlığımı riske atmak istemediğim bu sipariş için, 11292943503 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz gecesi 00:16’da Trendyol Yemek üzerinden Nappe Döner’den yaklaşık 298 TL tutarında kredi kartıyla dürüm siparişi verdim. Gelen dürüm özensiz hazırlanmıştı, içindeki ürünler sıcak değildi ve lezzet olarak da beklediğim standartta değildi.
Daha önce yine Trendyol üzerinden verdiğim benzer siparişlerde dürümün içinden tavuk derisi ve kalın maydanoz sapları çıktığına da defalarca şahit oldum. Bu durum hem hijyen hem de kalite açısından rahatsız edici olduğu için son siparişimde yaşadığım sorun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum.
Ürünlerimin kusurlu gelmesine, daha önce de benzer problemler yaşamama ve bunu açıkça belirtmeme rağmen Trendyol bu siparişim için ücret iadesi talebimi reddetti. Hem kusurlu ve özensiz bir ürün teslim edilmesi hem de sonrasında müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kusurlu gelen bu siparişimin ücretinin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin hem restoran hem de Trendyol tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün içine koyulan malzemeler bile özensiz di
