Siparişte Büyük Boy Patates Eksik Ve Yetersiz İade Teklifi

02.08.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden kızım S****** Ü****** adına, 0507 *** ** ** numaralı telefondan Saloon Burger Armoni Park şubesinden 9653780055 teslimat numaralı siparişimizi verdik. Toplamda 6 adet burger, 6 adet sos, 3 adet büyük boy patates ve 3 adet içecek içeren menü siparişi oluşturmamıza rağmen, siparişimizdeki 3 adet büyük boy patates hiç gelmedi.

Eksik ürünle karşılaşınca önce Saloon Burger Armoni Park şubesini aradık; ancak hatalarını kabul etmeyip Trendyol’u aramamızı söylediler. Bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştük, ayrıca canlı desteğe de yazdım. Siparişi iptal etmek ve ödediğimiz bedelin iadesini talep ettim fakat siparişi iptal edemeyeceklerini, sadece 3 adet büyük boy patates için 112 TL civarında bir iade yapabileceklerini ilettiler. Menüler halinde verdiğimiz siparişte hem ürünler tam gelmedi hem de eksik ürün için önerilen iade tutarının yarattığı mağduriyeti ve hizmet kusurunu karşılamadığını düşünüyorum.

Bu koşullarda getirilen ürünleri de kabul etmiyorum. Ürünlerin tarafımdan alınmasını, siparişin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum. Eksik ürün gönderilmesine rağmen müşteriyi bu şekilde mağdur bırakan ve adeta saf yerine koyan bir yaklaşımı kabul etmiyorum; hem restoran hem de Trendyol GO tarafındaki iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.