Eksik Burger İçin İade Talebi Reddedildi Ve Canlı Destek Cevapsız

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.58’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten tavuk burger menü siparişi verdim. Sipariş tutarı 305 TL iken indirimle 254 TL’ye düştü. Ancak siparişim ulaştığında menünün burger kısmı hiç gelmedi, sadece diğer ürünler teslim edildi.

Uygulama üzerinden eksik ürün için iade talebi oluşturdum fakat bu talep reddedildi. Bunun üzerine Trendyol asistana yazdığımda, yanlış talep oluşturduğumu, bu nedenle iptal olduğunu, kendilerinin doğru talebi tekrar açtığını ve 24 saat içinde SMS veya mail yoluyla bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme almadım, uygulamada hâlâ iptalde görünüyor ve canlı desteğe de ulaşamıyorum.

Eksik gönderilen burger için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram: #11237822962.