Siparişlerde Sürekli Ürün Eksikliği Ve Sorumluluk Reddi

Beşiktaş Cihannüma’daki Salon Burger’den iş yerime yakın olduğu ve hamburgerini sevdiğim için sık sık Trendyol GO üzerinden sipariş veriyorum. Ancak son üç siparişimde de mutlaka bir ürün eksik geliyor. Bugün de hamburger, patates ve sufle sipariş ettim, fişte eksiksiz görünmesine rağmen yine sufle gelmedi. Daha önceki siparişimde menüde yer alan soğan halkası yoktu, diğerinde de patates gelmemişti.

Önceki eksik ürün şikayetimde restoranı aradığımda, “Biz koyduk” denilerek sorun adeta kuryeye ya da bana yıkılmaya çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı sorun defalarca yaşanmasına rağmen ne bir telafi yapıldı ne de konuyla ilgili ciddiye alınan bir açıklama aldım.

Sürekli eksik ürün gönderen, sonra da sorumluluğu üstlenmeyen bu tutumdan son derece rahatsızım. Siparişlerimin eksiksiz ve özenli hazırlanmasını, bugüne kadar eksik gönderilen ürünler için de uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.