to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi
24.09.2026 Perşembe günü saat 19.00–19.30 civarında İzmir Yeşilyurt’taki Goldenfingers Hatay bayisinden Trendyol üzerinden online ödemeli sipariş verdim. 958,78 TL tutarındaki ve 11639445481 numaralı bu siparişim, “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edilmiş görünüyor; ancak ne kapım çalındı ne de ürünler kapıya bırakıldı.
Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde hem Trendyol hem de restoran bayisi sorumluluk almaktan kaçındı. Trendyol üzerinden ücret iadesi talep ettiğimde yardımcı olmadılar. Restoran bayisini aradığımda ise siparişin bayiye geri geldiğini, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını duydum. Siparişim sizde, ödediğim para sizdeyken bana “bizlik bir şey yok” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Kartımda kalan son yaklaşık 1000 TL’yi bu sipariş için ödedim ve sonuç olarak hem parasız hem de yemeksiz kaldım. Müşteri mağduriyetini bu kadar göz ardı eden ve sorumluluğu birbirinin üzerine atan bir süreçle karşılaşmak benim için son derece üzücü ve yıpratıcı oldu.
Haksız yere çekilen bu ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, sorunun hangi aşamada yaşandığının araştırılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
