Sipariş Oluşmadı, Karttan 250 TL Çekildi, İade Bekliyorum

Trendyol GO üzerinden Popeyes menüsü siparişi vermek isterken bugün saat 17.42 civarında 3D Secure ile ödeme adımına geçtim. Telefonuma gelen doğrulama kodunu girdim ancak uygulama ödemeyi “alınmadı” şeklinde gösterdi. Buna rağmen Paycell kartımdan 250 TL tutar çekildi ve sipariş hiç oluşmadı.

Durumu Trendyol ile paylaştım ve yaşadığım sorunu gösteren ekran kaydını da ilettim. Görüşmede, bankanın işlemi karşılıksız alışveriş olarak görüp 1–2 gün içinde iade edeceği söylendi. Ancak şu anda hem siparişim yok hem de para kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Kartımdan çekilen 250 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.