Teslimat Notuna Uymayan Kuryenin Yanlış Bırakması

Trendyol GO üzerinden Konya Selçuklu’daki adresime Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle “kapıya bırakılsın” notu ekledim. O sırada telefonla konuşmaya uygun olmadığım için kuryenin aramasını açamadım. Daha sonra siparişin apartmanın duvarına bırakıldığını gördüm. Kapıya bırakılması gerekirken, apartmanın girişinde bile olmayan uygunsuz bir yere bırakılması beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenliğini riske attı.

Yaşanan bu yanlış teslimat sonrasında Trendyol GO destek birimiyle görüştüm ve iadem onaylandı, ancak süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Siparişimin talep ettiğim şekilde kapıya bırakılmaması, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve benim bu durumla uğraşmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de moral bozukluğuna neden oldu.

Trendyol GO’nun bu tür teslimatlarda daha dikkatli olmasını, kuryelerin teslim notlarına uymasını ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma manevi mağduriyetimi giderecek şekilde bir jest veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.