Sürekli İade Nedeniyle Hesap Engeli Ve Ödeme Sorunu

Trendyol Yemek üzerinden bugün yemek siparişi vermek istedim ancak hiçbir ödeme yöntemiyle sipariş oluşturamıyorum. Kredi kartı, Multinet ve kapıda nakit ödeme seçeneklerinin hepsinde “ödeme yöntemiyle ilgili Trendyol Asistan ile irtibata geçiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem siparişi onaylamıyor.

Bu uyarı üzerine çağrı merkezini aradığımda, bana sürekli iade işlemi yaptığım için sipariş oluşturamayacağım söylendi. Ancak Trendyol Yemek üzerinden bugüne kadar en fazla 1–2 kez sipariş vermişimdir, yoğun olarak kullandığım platform Getir Yemek’tir. Buna rağmen iade gerekçesiyle engellenmiş olmam hem haksız hem de karalayıcı bir durumdur. Üstelik Trendyol Giyim tarafını sürekli kullanan bir müşteriyim ve orada böyle bir uyarı ya da kısıtlama ile karşılaşmıyorum.

Trendyol Yemek’ten, hakkımda “sürekli iade” şeklinde bir kayıt varsa bunun belgelerini ve hangi siparişler üzerinden böyle bir değerlendirme yapıldığını açıkça görmek istiyorum. Ayrıca hesabımdaki bu kısıtlamanın gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yanlış bir değerlendirme varsa derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Adım Tuğba K*****, Trendyol’da kayıtlı telefon numaram 5312****72’dir. Hesabımdaki engelin kaldırılmasını, ödeme seçeneklerimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Bu karalayıcı ve haksız değerlendirmenin devam etmesi halinde gerekli yasal yollara başvurup şikayetçi olmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.