Sipariş Gelmedi Ve Yanlış Teslimat Açıklaması Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi

23.09.2026 tarihinde saat 11.33’te Trendyol üzerinden Pidem’den verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen iptal de gerçekleşmedi, ben de öğle aram bitince işimin başına geri dönmek zorunda kaldım.

Daha sonra kontrol etmek amacıyla uygulamaya tekrar girdiğimde, kurye tarafından “müşteri aranmış, ulaşılamayınca sipariş iskelenin demirlerine asılmıştır” şeklinde son derece mantıksız bir açıklama yazıldığını gördüm. Kadıköy gibi İstanbul’un merkezinde, halka açık bir alanda, bir yemeğin iskeleye asılması hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir. Aşağı indiğimde de ortada ne yemek vardı ne de paketle ilgili herhangi bir iz, yani fiilen bana teslim edilmiş bir sipariş söz konusu değildi.

Sonuç olarak öğle yemeğimden oldum, ayrıca elime hiç ulaşmayan bir siparişin ücretini ödemiş durumdayım. Pidem gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar sorumsuz ve mantıksız bir teslimat sürecine izin vermesinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.

Gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişe ait benden tahsil edilen ücretin Pidem firması tarafından tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.