Sipariş Gecikmesi, İskelenin Demirine Asılan Teslimat Ve İade Talebi

Bugün saat 11.33’te Kadıköy’deki ofisime Trendyol Yemek üzerinden Pidem’den yaklaşık 390 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Restoran ofisime çok yakın olmasına rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi. Üzerinden bir saat geçmesine rağmen ortada ne sipariş vardı ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde siparişin iptal edilmesini talep ettim ve öğle yemeği aramın bittiğini, artık bekleyemeyeceğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, defalarca kez mağazaya ulaşamadıklarını söyleyip beni oyaladılar, ne iptal işlemini gerçekleştirdiler ne de sorunu çözecek somut bir adım attılar.

Yaklaşık bir saat 15 dakika sonra tekrar asistan üzerinden yazdığımda, siparişin güya adrese geldiği, benim telefona cevap vermediğim ve yemeğin Kadıköy’ün merkezindeki iskelenin demirlerine asılarak bırakıldığı söylendi. Her gün sipariş getirilen, ofisimin bulunduğu binanın ikinci katına çıkmak yerine, Kadıköy gibi yoğun bir bölgede, iskelenin demirine yemek poşeti asıp gitmek hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından son derece uygunsuz ve kabul edilemez bir davranıştır. Üstelik bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım.

Şu anda ortada yemek yok, param yok, hizmet yok; sadece benim yaşadığım ciddi mağduriyet var. Hem aç kaldım hem de öğle yemeği hakkımı bu sorumsuzluk yüzünden kaybettim. Trendyol Yemek’ten, 11634648238 numaralı bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.