Sert Etli İskender Ürününde İade Talebi Reddedildi

18.09.2026 günü saat 12.00 civarında Trendyol üzerinden Bereket Döner’den iskender siparişi verdim. Gelen iskenderin Eti son derece kalın doğranmıştı, taş gibi sertti ve yenilecek durumda değildi. Etler o kadar sertti ki çatal bıçakla bile zorlanarak bölünebiliyordu, bu nedenle ürünü tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim sürekli olarak reddediliyor. Reddetme gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı da göremiyorum. Hem bozuk/yenilemeyecek gibi bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.