Trendyol GO Popeyes Siparişinde Eksik Ve Bayat Ürünler, İade Reddedildi

25 Haziran 2026 tarihinde saat 01.27’de Trendyol GO üzerinden Popeyes restoranından yaklaşık 470 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde hem eksik ürünler olduğunu hem de gelen bazı ürünlerin neredeyse yenmeyecek derecede bayat ve kötü durumda olduğunu gördüm.

Siparişteki 8’li nugget tamamen eksikti, hamburgerlere ekstra olarak eklediğim cheddarlar gönderilmemişti ve bir adet burger hiç gelmedi. Gelen diğer burgerin içindeki yeşillikler ve tavuk bozulmuş gibiydi, yenilecek halde değildi. Patatesler ise buz gibi ve lastik gibi sertleşmiş durumdaydı.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda benden herhangi bir fotoğraf talep edilmedi ve hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Sonrasında tekrar tekrar talep açmama rağmen sadece “gerekli aksiyon alınacak” gibi genel ifadelerle oyalanıp, her seferinde iadem reddedildi. Hem alamadığım ürünlerin hem de bozuk gelen ürünlerin parasını ödemiş, üstüne bir de bu süreçte gereksiz şekilde uğraştırılmış oldum.

Eksik ve yenmeyecek durumda olan ürünler için en azından bu kısımların bedelinin, mümkünse de siparişin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.