Trend Yemek'te Bozuk Hamburger, İade Reddi Ve Hesabım Engellendi

06.07.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden hamburger siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında etten yoğun ve bozuk bir koku geliyordu. Bu nedenle ürünü tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım ve hem ürünün geri alınmasını hem de ücret iadesini talep ettim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturuldu, ancak etin koktuğunu görsel yollarla kanıtlayamadığım gerekçesiyle talebim reddedildi. Hamburgeri zaten tüketmediğim ve çöpe attığım için fotoğraf veya video paylaşma imkanım olmadığını defalarca anlattım, buna rağmen her seferinde iade taleplerim reddedildi.

Canlı desteğe her bağlandığımda durumu baştan anlattım, temsilciler sorunu anladıklarını, iade talebi oluşturduklarını ve konuyu ilgili birimlere tüm detaylarıyla ilettiklerini söylediler. Buna rağmen sonuç hiç değişmedi, ne ücret iadesi yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Tüm bunların üzerine daha sonra Trendyol Yemek üzerinden tekrar sipariş vermeye çalıştığımda hesabımın engellendiğini fark ettim. Sebep olarak da birden fazla kez iade talebi oluşturmam gösterildi. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem iade taleplerimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi hem de sonrasında hesabımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili siparişe ait ücretimin iadesini ve Trendyol Yemek hesabımdaki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.