Şartlarda Belirtilmeyen Kullanıcı Sınırıyla Yanıltıcı Kupon Kullanılamadı

18 Mayıs 2026 saat 20.11 civarında Trendyol Yemek üzerinden “Kazandıkça Harca” isimli indirim kuponumu kullanmak istedim. Kuponum aktif olarak görünmesine rağmen, ödemeye geçtiğimde “üzgünüz bu kupon daha önce aynı kullanıcılar tarafından kullanılmıştır” şeklinde bir hata vererek kuponu kullandırmadı. Kupon şartlarında 550 TL ve üzeri alışverişte 200 TL indirim sağladığı yazıyordu ancak herhangi bir kullanım sınırı veya kişi sınırlaması yer almıyordu.

Bu durum üzerine Trendyol asistanına bağlandığımda, kuponun yalnızca 1423 kişi ile sınırlandırıldığı, bu nedenle kullanamadığım söylendi. Fakat kupon açıklamasında böyle bir sınırlama belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Aktif görünen ve şartlarında kişi sınırlaması yazmayan bir kuponun, sonradan böyle bir sebeple kullandırılmaması kabul edilebilir değil.

Trendyol Yemek’ten, bu kuponu belirtilen şartlarda hesabıma yeniden tanımlamasını veya aynı tutarda geçerli bir indirim sağlamasını ve kampanya koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.