Trendyol GO Yemek Kuponları Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol GO Yemek uygulamasında hesabıma tanımlı olan iki adet yemek kuponumu, süresi geçmemiş ve tüm şartları sağlamış olmama rağmen kullanamıyorum. Kuponlarımdan biri 750 TL alt limite 300 TL, diğeri ise 0 TL alt limite 150 TL indirim sağlamaktadır. Bu kuponların bitiş tarihleri sırasıyla 17.04.2026 ve 20.04.2026 olmasına rağmen, 15.04.2026 tarihinde kullanmak istediğimde sistem izin vermedi.

İzmir ili Konak ilçesinden, Şeref Usta isimli restorandan Trendyol GO Yemek üzerinden sipariş vermeye çalışırken kuponu tanımlamak istediğimde “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Oysa bu kuponlarla daha önce hiç sipariş vermedim, kuponları ilk kez kullanmaya çalıştığım an bu hatayı aldım ve bu durum Trendyol GO Yemek tarafından kolayca kontrol edilebilir.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece asistan üzerinden standart ve sorunu çözmeyen cevaplar geliyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Kuponlarımın geçerlilik süresi devam ederken, şartları sağladığım halde bu şekilde kullanıma kapanmış olmasını mağduriyet olarak görüyorum.

Kuponların tanımlı olduğu hesabım C***** K******** adına kayıtlı olup kullanıcı e‑posta adresim i***********@hotmail.com’dur. İlgili kuponların sistemsel hatanın düzeltilerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.