Trendyol Yemek Yanlış ve Daha Ucuz Ürün Gönderilmiş

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:02’de trendyolgo üzerinden vermiş olduğum siparişte, talep ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Üstelik benim sipariş ettiğim ürünün bedeli 520 TL iken, tarafıma teslim edilen yanlış ürünün fiyatı 345 TL idi.

Durumu teslimat anında hemen ilgili birimlere bildirdim, sipariş fişini ve ürünün görsellerini de sistem üzerinden paylaştım. Buna rağmen canlı asistan üzerinden aldığım tek yanıt, “Ürün iade talebinin incelendiği ancak iade koşullarına uygun bulunmadığı” yönünde oldu ve itirazım için geçerli hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi.

Ben doğru ürünü almamış olmama ve daha düşük bedelli, farklı bir ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmiş olması sebebiyle ilgili siparişe ait 520 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.