to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sürecinin Aksamaları
7 Haziran 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye teslimatı siparişimde yanlış ürün teslim edildi. Sipariş numaram 11299431270, teslimat numaram ise 9596163777’dir. Teslimat İstanbul Ümraniye’de bulunan adresime yapıldı.
Yanlış ürün teslim edilmesi sonrası Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fişin fotoğrafını uygulamadan çekip gönderdiğimde ücret iademin 10 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Tekrar görüştüğümde ise sistemde böyle bir görüşmenin olmadığı, ürün fotoğraflarını istediklerini söylediler. Aradan 2 hafta geçtiği için ürün fotoğrafları elimde bulunmuyordu ve önceki görüşmemi bulamadıklarından süreç adeta yok sayıldı.
Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yanlış ürün teslim edildi ve iade sözünün tutulmadığı için mağdur oldum. Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistemde görüşme kaydı olmadığını ve fotoğraf talep edildiğini söylediler. İki hafta geçti ve iade gerçekleşmedi, bu durum beni çok kötü hissettirdi.
